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2020.04.28雙和醫院SNQ分享會

    本會曾於106年參加『SNQ國家品質標章』認證,並以『台灣地區腎臟病篩檢暨衛教講座服務計畫』通過該組織120位國內醫療、護理、藥品…等領域專家評鑑認證,榮獲SNQ醫療周邊類公益服務組國家品質標章。SNQ 指的是Symbol of National Quality,代表安全和品質,該組織集合了100多位食品、藥品、生技、醫療、護理…等橫跨產官學的評審團,因此若通過認證,不僅對企業組織形象能夠正面提升,對後續贏得服務對象關注與肯定也大有助益,本會乃於106年積極申請認證,並獲得殊榮。一向與本會緊密結合辦理公益活動的衛福部雙和醫院對該標章認證也有興趣,因此我們在109年4月28日至雙和醫院分享申請流程,這樣的交流活動,是互相成就、彼此成長與更上層樓的期許!

     當日擔任SNQ分享主講的是本會的秘書長暨衛教師吳苡璉,她首先分享只要是國內外設立的相關機構皆可提出申請,包括醫療院所、護理照護服務、醫療保健器材、醫療週邊…皆可申請。申請流程分為四大階段:線上報名、資格審查、複審-簡報審查和決審核定,這些流程在該組織網站都有說明,只要按照步驟便可一一完成。另外要注意因為申請類別的不同而有不同項目以及比例分配,以醫療院所類而言,其結構面佔10%,過程面(服務流程)佔45%,結果面佔45%。接著吳秘書長依據本會過去的申請經驗來分享給大家,例如本會的服務目標和定位如何填寫,人力結構如何配置,有哪些軟硬體的建置,本會的特色及創新性為何,以及本會如何依照地區之不同來調整合適的辦理方式,與社區、醫療機構的合作模式為何,並分享本會著重品管機制,加強轉介追蹤以及追蹤回條,以達到降低台灣腎臟病比率的活動目標。

    接著吳秘書長分享很重要的幾個環節:包括普及度、服務質量及服務效益、追蹤成效、創新資源整合效益、特色、專業與國內、世界水準相較之客觀數據和未來規劃。最後是審查委員報告實地勘查結果,提出具體客觀數據後,由評審團評分,凡成績達80分以上者,則通過「SNQ國家品質標章」,獎項分為金獎:決審成績達95分以上者;銀獎:決審成績達90分以上者;銅獎:決審成績達85分以上者。分享會結束前,吳秘書長表達很高興能跟雙和醫院做這樣的交流,也謝謝雙和的邀請,分享是一種能力的提升,希望未來大家能有更多的交流!